Meewerkstage medewerker ICT Support voor mbo-student niveau 2

• Je draagt zorg voor de registratie van de afhandeling van een melding.
• Je zet meldingen om in een goede analyse/ diagnose en je biedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweede lijn.
• Je werkt vanuit een kennisbank, zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordt geholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, dan maak je daar melding van zodat dit item kan worden toegevoegd.
• Je zet de signalen die je ontvangt om in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Je gaat werken bij Het Servicepunt van het Facilitair Bureau. Daar help en ondersteun je alle collega’s en de mensen die voor de gemeente Amsterdam werken bij hun dagelijkse werkzaamheden waardoor burgers, ondernemers en bezoekers van Amsterdam zo goed mogelijk worden geholpen. “Wij helpen jou je werk te doen”. Dit doen we door de dienstverlening persoonlijk, snel en simpel in te richten, vanuit het perspectief van de collega in de stad. Team Frontoffice is vaak het eerste aanspreekpunt voor onze collega in de stad en zorgt ervoor dat minder complexe ICT-meldingen snel en professioneel worden opgelost. Daarnaast behandelen we ook facilitaire en financiële vragen — zowel telefonisch als online — waardoor geen dag hetzelfde is. Laat je tijdens jouw meewerkstage inspireren door alle collega's.

Voor deze stage telt mee dat jij:

• Een mbo-student niveau 2 met als opleidingsrichting Medewerker ICT Support bent.

• Communicatief vaardig bent; zowel mondeling als schriftelijk.

• Gemotiveerd bent en het leuk vindt om samen te werken met andere collega's.

Aan competenties breng je mee:

• Energie: Gedurende een lange(re) periode actief zijn wanneer de functie dat verlangt;

• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.

• Leervermogen: Nieuwe informatie vlot en gemakkelijk opnemen en in de praktijk toepassen.

• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.

Als stagiair kom je ons 32-36 uur per week versterken en kun je rekenen op:

• Een bruto stagevergoeding van € 225,- tot € 1070,- per maand (o.b.v. 36 uur en afhankelijk van jouw leeftijd). Zie ook stagevergoeding’.
• De begeleiding van jouw stagebegeleider.
• (On)gevraagde en altijd goedbedoelde hulp van de collega’s.

• Reageer uiterlijk 18-06-2026 via onze website.
• Als we een eerste match zien nodigen we je uit voor een gesprek.
• Hebben we geen stageplek voor je, dan ontvang je een e-mail.