Laila
“We zijn milder geworden en vaker in gesprek gegaan. Dat maakt ons werk beter.”
Laila werkt al twintig jaar in het juridisch domein van de gemeente Amsterdam. Met de komst van de Omgevingswet is haar werk breed en mensgericht geworden. “Alles wat buiten gebeurt kan in mijn dossiers terechtkomen. Dat maakt het vak veelzijdig én dichtbij de praktijk.” De nieuwe Omgevingswet legt meer nadruk op participatie, precies het onderwerp van Laila’s promotieonderzoek.
Minder formeel, meer menselijk
‘Het geeft mij voldoening om met mensen te werken en mensen op weg te helpen. De wet- en regelgeving is natuurlijk ons kader, maar we kunnen altijd meebewegen. We kijken naar de mogelijkheden in plaats van ons te richten op de onmogelijkheden. Vroeger had je nooit contact met de burger, het was meer een papieren toets. Nu zoeken we telefonisch contact om zaken toe te lichten en antwoord te geven op vragen. Dat persoonlijke contact werkt ontwapenend. Mensen denken soms: ‘Bezwaar maken heeft geen zin.’ Maar in gesprek blijkt dat we wel degelijk luisteren.”
Werken onder de Omgevingswet
In haar dagelijkse werk behandelt ze bezwaarprocedures en is ze onderdeel van een bezwarencommissie. “Ik leg uit hoe een bezwaarprocedure in zijn werk gaat, geef context en heroverweeg het besluit. Klopt het juridisch? Zijn er fouten gemaakt? Zo ja, dan kunnen we die nog herstellen.”
Het advies van de bezwarencommissie gaat vervolgens naar het dagelijks bestuur of de portefeuillehouder. “En als het tot een beroepsprocedure komt, zit ik als vertegenwoordiger bij de rechtbank.”
Daarnaast coacht ze junior juristen in burgergericht werken. “Dat gaat ook over samenwerken met partijen zoals de GGD. Die verbinding maakt onze processen sterker.”
Veelzijdig juridisch werk
De dossiers lopen uiteen: van vakantieverhuur tot gehandicaptenparkeerkaarten (GPK). “Bij vakantieverhuur spelen VvE-regels en publieke regels door elkaar heen. En bij GPK-aanvragen werken we samen met GGD-artsen.”
Zittingen vinden soms op verrassende plekken plaats. “In Weesp zaten we eens in een theatergebouw. Dat maakt het afwisselend.” Persoonlijk contact blijft de kern. “Aan de telefoon klinkt iemand soms heel boos, maar in het echt valt het meestal mee. Je leert de emotie achter het bezwaar zien. In sommige gevallen wordt het bezwaar na een goed gesprek ingetrokken.”
Waarom Amsterdam?
“Amsterdam is mijn stad. Grootstedelijke problemen maken het werk uitdagend, en de cultuur bij de gemeente is laagdrempelig. Je kunt altijd bij elkaar terecht. Dat gevoel van thuis maakt het bijzonder.” Het mooiste aan haar werk? “Wanneer iemand zegt: ‘Ik voel me echt gehoord.’ Dan weet ik dat ik er voor de Amsterdammer ben geweest.”
Bijbehorende vacatures
Bekijk alle 2 vacatures
Jurist
- Juridisch
- Vast (32-36 uur)
- HBO
- € 4.430,- tot € 6.308,-
Jurist Omgevingsrecht
- Juridisch
- Tijdelijk (32-36 uur)
- HBO
- € 3.742,- tot € 5.519,-